Luchtvaartmaatschappijen en touroperators bedotten de klanten bij het aanrekenen van brandstoftoeslagen. Dat klaagt Baudouin Gillis, de vicepresident van reisbureauketen Carlson Wagonlit Travel aan.



De brandstoftoeslagen die de luchtvaartmaatschappijen heffen bovenop de prijs van het ticket, zijn volledig ongecontroleerd, aldus Gillis. "Niet alle passagiers op dezelfde vlucht betalen dezelfde toeslag." Als een passagier zijn ticket annuleert, wordt de brandstoftoeslag - in tegenstelling tot bijvoorbeeld de luchthaventaksen - niet terugbetaald. Dat is illegaal, zegt Gillis.

Ook touroperators, zoals Thomas Cook en Jetair, gaan over de schreef, zegt Gillis. Ze heffen vaak nog een brandstoftoeslag nadat het verkoopcontract al afgesloten is en de reis al betaald. "De klant kan zich daar niet tegen verzetten: hij moét betalen. Dat is in strijd met de rechten van de consument", stelt Gillis. (belga/tdb)

bron : De Morgen

__________________