De Europese luchtvaartbranche blijft de online ticketkopers ''ernstig en hardnekkig'' verkeerde informatie geven, zoals misleidend lage prijzen.



Eén op drie wordt afgezet
''Het is onaanvaardbaar dat één op de drie consumenten die online een vliegticket boeken, wordt afgezet of misleid', aldus EU-commissaris voor consumentenbescherming Meglena Kuneva donderdag over een onderzoek in opdracht van de Europese Commissie.

Van de 386 onderzochte websites moesten de diensten tegen eenderde (137) optreden wegens inbreuken op het EU-consumentenrecht.

Misleiding
Meer dan de helft van deze websites is in orde gebracht. Veel sites vertoonden meerdere problemen. Misleidende prijsaanduidingen bleken het grootste probleem (58 procent).

All in verplicht
Bedrijven moeten tegenwoordig hun prijs vermelden inclusief alle heffingen en toeslagen. Op 15 procent van de websites bleek de geadverteerde aanbieding niet beschikbaar.

Bedrog met verzekering
Bij 49 procent van de sites was iets mis met de contractvoorwaarden, zoals voorwaarden die niet beschikbaar waren in de juiste taal. Soms had de maatschappij vast een hokje aangevinkt voor een aanvullende dienst, zoals een verzekering.

Hele branche sjoemelt
De problemen doen zich voor in de hele luchtvaartbranche: zowel bij vliegmaatschappijen als bij reisbureaus. Op grond van wettelijke beperkingen mogen de meeste EU-landen in dit stadium geen namen bekendmaken van maatschappijen, omdat er nog procedures lopen.

Eurocommissaris Kuneva waarschuwt de luchtvaartbranche: ''Neem nu maatregelen, anders moeten we ingrijpen. Wij willen duidelijke tekenen van verbetering vóór 1 mei volgend jaar.'' (anp)

bron : Het Laatste Nieuws

__________________

Vakantie Ticker

Bestemming: USA - Best of the rockies
Whohoo! Fred From The US

Vanuit het oogpunt van de consument is dit natuurlijk heel ergerlijk en ik ben er ook vóór dat er regels komen voor een gemakkelijker vergelijken.
De reisbureaus hebben het probleem dat de klant steeds op zoek is naar de goedkoopste reis. Om reizen te kunnen verkopen (en als onderneming te kunnen overleven en je werknemers aan het werk te kunnen houden) probeert men uit alle macht -eerlijk of oneerlijk- als goedkoopste uit de bus te komen. Niet om mensen te bedonderen, maar uit zelfbehoud.
Bij Openjet geeft men altijd direct de totale prijs aan, incl. alle toeslagen. De prijs die je ziet is de prijs die je betaald is ons motto. Maar in zeer uitzonderlijke gevallen zijn er luchthavens die ter plekke een of andere toeslag contant betaald willen hebben. Deze kunnen wij niet van tevoren berekenen en kunnen ook van dag tot dag of van uur tot uur wijzigen.
We houden onze onkosten zo laag mogelijk en kunnen daarom ondanks alles nog steeds vaak ècht goedkope tickets op de markt brengen. Je boekt je ticket op internet en doet al het werk zelf. Wil je echter meer service, zoals directcontact e.d. moet je hier wel wat extra voor betalen.