Hotelcollect.com betrouwbare site???

Hallo!

Een tijdje geleden boekte ik een hotelkamer voor 14 dagen tijdens de kerstvakentie via www.Hotelcollect.com. Ik heb deze meteen met mijn Visakaart betaald, en heb een voucher ontvangen via e-mail.
Achteraf (stom van me!!) las ik echter een heleboel klachten op het net over deze site. Een veelgehoorde klacht is dat Hotelcollect de gereserveerde hotelkamer op de laatste dag voor vertrek zou annuleren, zonder je medeweten. Dan ben je gedwongen om op de allerlaatste moment een nieuwe kamer te zoeken, en of je achteraf je geld ooit terugkrijgt is nog een andere vraag! Een fijne en ontspannende vakantie kan je dat niet noemen... . Op voorhand annuleren, zou eveneens erg lastig zijn. Er zijn nog heel wat mensen die wachten op hun centen.
Omdat ik besef dat mensen meer geneigd zijn om een klacht op het internet te plaatsen dan een tevreden reactie, ben ik op zoek naar mensen die (zowel positieve als negatieve) ervaringen hebben gehad met Hotelcollect. Ik vraag me namelijk af of er hier sprake is van systematisch misbruik.
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties!!!

Vanessa

Ik ken de site niet, maar wat ik allemaal gelezen heb ziet er niet echt positief uit.
http://www.tripadvisor.com/ShowTopic...-Cyclades.html

Er zijn ook mensen die er geen problemen mee hebben gehad, maar er zijn er ook heel wat die problemen hadden blijkbaar.

Ik denk dat je nu niet veel meer kan doen, gewoon hopen op het beste en volgende keer op een betrouwbare site boeken. bijvoorbeeld hotelbookings.be

Neem in ieder geval al je bewijsmateriaal (mails die je ontvangt van hotel collect e.d mee) zodat je kunt bewijzen dat je gereserveerd en betaald hebt.
Als je de zaak echt niet vertrouwd kan je natuurlijk juist voor je vertrekt even contact opnemen met het hotel om te controleren of dat alles in orde is.

Ik wens jullie het beste, en laat a.u.b weten hoe het afloopt.

Bedankt voor je reactie, Fred!
Ik zal je raad zeker ter harte nemen en -als ik de zaak niet annuleer (want daar ben ik nog niet uit)- mijn bewijzen van reservatie meenemen. Ik ga dan ook zeker mijn hotel daags voor vertrek contacteren om eens te checken of mijn reservatie in orde is.
Ik hou jullie op de hoogte!
Vanessa

Via verschillende klachtenfora ben ik in contact gekomen met een aantal mensen die eveneens bij Hotelcollect geboekt hadden een die toen nog op reis moesten vertrekken. Nadat elk van hen acheraf hetzelfde verhaal had (nl. dat hun reservatie op de laatste moment was geannulleerd door Hotelcollect), heb ik mijn reservatie geannulleerd en via een andere (betrouwbare) site geboekt. Ik heb klacht ingediend bij de Banc Card Company. Zij zijn een onderzoek gestart tegen Hotelcollect, en hebben de volledige som (onder voorbehoud) teruggestort op mijn rekening.

Aha, goed te horen dat alles dan nog goed afgelopen is.